Oui, de toute façon, c’est même une obligation légale. Chaque consommateur dispose d’un droit de rétraction de 14 jours à compter soit de la commande, soit de la livraison. Fort logiquement, compte tenu de notre principe de précommandes, nous le proposons à partir de la réception de votre achat, et parce que nous souhaitons avant tout votre bonheur, nous augmentons ce délai à 30 jours. C’est cadeau !

Les produits à retourner doivent en revanche être en parfait état, inutilisés et dans leur emballage d’origine. Dans le cas contraire, nous ne pourrons les accepter. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous rembourserons le montant de votre achat et les frais de livraison. La demande de retour s’effectue via le formulaire dédié (lien vers « formulaire retour »), dans votre espace client (lien vers « espace client »), au niveau du suivi de votre commande. Une fois celle-ci validée, vous recevrez un bordereau de retour à scotcher sur votre colis que vous devrez régler en ligne.

Les retours sont à envoyer à notre logisticien, à l’adresse ci-dessous :
TCP
Retour INÖUQA
119 Route d’Auxerre 10120 Saint-André-les-Vergers FRANCE