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Foire Aux Questions
Livraison
Nous comprenons tellement cette impatience !
L’envie de voyaginer est si forte 😀 Lors de chaque session de précommandes en cours, vous trouverez sur la fiche descriptive de chacun de nos produits proposés à la vente, la fourchette estimative pour votre livraison. Cette information vous sera ensuite répétée sur votre email de confirmation ainsi que dans votre espace client, sur le suivi de vos commandes.
Parmi tous les avantages de notre système de précommandes, il faut mentionner celui qui nous permet de maîtriser au mieux le calendrier. Donc lorsqu’on vous annonce une fenêtre de livraison, il y très peu de chance qu’elle ne soit pas respectée.
Quelques jours avant l’expédition, vous serez contacté par notre partenaire logistique, à qui nous passons la main pour cette partie du job, et obtiendrez un délai affiné. Une fois expédiée, vous recevrez alors les notifications utiles et aurez accès au suivi de votre livraison.
Si vous rencontrez un souci avec le suivi de votre livraison, ne soyez pas timide, prenez les devants et contactez-nous.
Nous serons toujours là pour vous…
Notre produit est certes léger, mais il est un peu volumineux. C’est le principe d’un jeu de construction géant me direz-vous. C’est pas faux…
Quoiqu’il en soit, on ne sait pas prédire dans ce FAQ ce que vous allez acheter ni où vous voudrez le recevoir (dans le cadre des possibilités existantes). Donc, au fur et à mesure du processus d’achat, selon votre panier et vos informations de livraison, les frais d’envoi sont calculés au plus juste et vous sont notifiés avant le paiement. Il se peut qu’il y ait des promotions ponctuelles, alors il vous suffira de renseigner le code de réduction dans l’espace prévu à cet effet.
Et, comme d’hab’, si vous avez un doute contactez-nous !
Dans le cas où vous souhaitez faire livrer votre achat en dehors de l’Union Européenne, il se peut que des frais de douane et taxes d’importation s’ajoutent aux frais d’envoi.
En toute honnêteté, nous n’avons pas la main sur ces frais, relativement variables d’un pays à l’autre, qui serons directement à régler au transporteur par le destinataire.
De toute façon avec votre future cabane voyaginaire, vous n’aurez plus d’adresse fixe. Toujours parti à l’aventure avec vos constructions. Oui, mais d’abord il faut vous la livrer à votre nouveau point de chute, c’est vrai.
Donc, c’est simple, contactez-nous pour donner votre nouvelle adresse de livraison. Nous nous occupons du reste… Et si vous doutez de nous (sympa, la confiance règne…), il vous reste une dernière option : lorsque vous recevrez l’email de confirmation d’expédition de notre logisticien, vous pourrez modifier l’adresse.
Une fois encore, checkez vos spams, on ne sait jamais.
On vous sent trépigner dans votre coin. Comment ça ? Votre colis devrait être expédié mais toujours rien ?
C’est étonnant mais, c’est vrai, ça peut arriver. Il se peut que la production ait pris un léger retard. Un imprévu ? Un impondérable ? Un contre-temps ? C’est possible, en effet. Dans ce cas, nous vous avons forcément averti de la situation et vous avez sans doute reçu un email d’information.
Vous avez bien regardé dans vos spams ? Il a pu s’y glisser sournoisement. Non ? Toujours rien ? Alors là c’est étrange. Encore une disparition mystérieuse, un phénomène paranormal lié à Internet…
Quoiqu’il en soit, contactez-nous et nous allons tirer ça au clair façon Sherlock.
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Nous comprenons tellement cette impatience !
L’envie de voyaginer est si forte 😀 Lors de chaque session de précommandes en cours, vous trouverez sur la fiche descriptive de chacun de nos produits proposés à la vente, la fourchette estimative pour votre livraison. Cette information vous sera ensuite répétée sur votre email de confirmation ainsi que dans votre espace client, sur le suivi de vos commandes.
Parmi tous les avantages de notre système de précommandes, il faut mentionner celui qui nous permet de maîtriser au mieux le calendrier. Donc lorsqu’on vous annonce une fenêtre de livraison, il y très peu de chance qu’elle ne soit pas respectée.
Quelques jours avant l’expédition, vous serez contacté par notre partenaire logistique, à qui nous passons la main pour cette partie du job, et obtiendrez un délai affiné. Une fois expédiée, vous recevrez alors les notifications utiles et aurez accès au suivi de votre livraison.
Si vous rencontrez un souci avec le suivi de votre livraison, ne soyez pas timide, prenez les devants et contactez-nous.
Nous serons toujours là pour vous…
Notre produit est certes léger, mais il est un peu volumineux. C’est le principe d’un jeu de construction géant me direz-vous. C’est pas faux…
Quoiqu’il en soit, on ne sait pas prédire dans ce FAQ ce que vous allez acheter ni où vous voudrez le recevoir (dans le cadre des possibilités existantes). Donc, au fur et à mesure du processus d’achat, selon votre panier et vos informations de livraison, les frais d’envoi sont calculés au plus juste et vous sont notifiés avant le paiement. Il se peut qu’il y ait des promotions ponctuelles, alors il vous suffira de renseigner le code de réduction dans l’espace prévu à cet effet.
Et, comme d’hab’, si vous avez un doute contactez-nous !
Dans le cas où vous souhaitez faire livrer votre achat en dehors de l’Union Européenne, il se peut que des frais de douane et taxes d’importation s’ajoutent aux frais d’envoi.
En toute honnêteté, nous n’avons pas la main sur ces frais, relativement variables d’un pays à l’autre, qui serons directement à régler au transporteur par le destinataire.
De toute façon avec votre future cabane voyaginaire, vous n’aurez plus d’adresse fixe. Toujours parti à l’aventure avec vos constructions. Oui, mais d’abord il faut vous la livrer à votre nouveau point de chute, c’est vrai.
Donc, c’est simple, contactez-nous pour donner votre nouvelle adresse de livraison. Nous nous occupons du reste… Et si vous doutez de nous (sympa, la confiance règne…), il vous reste une dernière option : lorsque vous recevrez l’email de confirmation d’expédition de notre logisticien, vous pourrez modifier l’adresse.
Une fois encore, checkez vos spams, on ne sait jamais.
On vous sent trépigner dans votre coin. Comment ça ? Votre colis devrait être expédié mais toujours rien ?
C’est étonnant mais, c’est vrai, ça peut arriver. Il se peut que la production ait pris un léger retard. Un imprévu ? Un impondérable ? Un contre-temps ? C’est possible, en effet. Dans ce cas, nous vous avons forcément averti de la situation et vous avez sans doute reçu un email d’information.
Vous avez bien regardé dans vos spams ? Il a pu s’y glisser sournoisement. Non ? Toujours rien ? Alors là c’est étrange. Encore une disparition mystérieuse, un phénomène paranormal lié à Internet…
Quoiqu’il en soit, contactez-nous et nous allons tirer ça au clair façon Sherlock.
